В первом полугодии 2020 года в Южную оперативную таможню (далее таможня) поступило 47 обращений граждан (11 жалоб и 36 заявлений), что на 77% больше, чем в аналогичном периоде 2019 года. Увеличение количества обращений произошло в связи с возникающими вопросами у граждан по факту продления временного ввоза транспортных средств, по причине ограничений, действующих на территории Российской Федерации.
Обращения следующего содержания:
- о возможных нарушениях действующего законодательства,
- о прохождении практики,
- о задолженности по уплате штрафов по административному производству,
- о неправомерных действиях должностных лиц таможни,
- о задержаниях на границе,
- о таможенном оформлении транспортных средств,
- о переносе сроков и продлении временного ввоза транспортных средств,
- о незаконной предпринимательской деятельности.
Рассмотрение обращений граждан в таможне осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №959-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
7 обращений переданы для рассмотрения в другие таможенные органы и сторонние организации в установленный законом срок, с уведомлением заявителей.
38 обращений рассмотрены в подразделениях таможни, по одному из них анонимному обращению ответ не направлялся. По 37 заявителям разъяснены поставленные в них вопросы. 2 обращения находится на исполнении, срок не истек.
Также в первом полугодии 2020 года в таможню поступило 6 обращений от организаций, что на 15 % меньше, чем в 2019 году. Указанные обращения рассмотрены в установленный законом срок. Основными мерами по решению проблем, содержащихся в обращениях граждан, являлись разъяснения и принятие решений применительно к каждой конкретной ситуации. Фактов несвоевременного или формального рассмотрения
обращений граждан не выявлено. Личный прием в отчетном периоде не проводился. В таможне ежеквартально утверждается график личного приема граждан.
Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах размещена на стенах в административных зданиях таможни в доступном для посетителей месте.