Во втором полугодии 2019 года в Южную оперативную таможню (далее таможня) поступило 52 обращения граждан, что в два раза больше, чем в аналогичном периоде 2018 года. Всего в 2019 году в таможню поступило 63 обращения, что на 47% больше, чем в 2018 году, из них 13 жалоб и 50 заявлений; 47 обращений от граждан Российской Федерации, 16 от иностранных. В связи с ужесточением правил выезда за границу, выразившихся в запрете выезда при наличии неоплаченных штрафов, участились случаи обращения граждан с просьбой о подтверждении фактов уплаты штрафов по делам 96 АП.
Поступившие обращения следующего содержания:
- о незаконных действиях сотрудников таможни,
- о запрете на въезд в Российскую Федерацию,
- о задолженности по уплате административного штрафа,
- о незаконном ввозе в РФ товаров,
- о перемещении через границу денежных средств,
- о возможных нарушениях действующего законодательства,
- о незаконном изъятии автомобиля,
- о возврате изъятого имущества,
- о действиях сотрудников таможни по вопросу хранения, учета и передачи вещественных доказательств по уголовным делам,
- о массовом обороте контрафактных товаров,
- о трудоустройстве,
- о предоставлении информации для написания дипломной работы‚
- о розыске гражданина,
- о задержаниях на границе.
50 обращений рассмотрены в подразделениях таможни. По результатам рассмотрения: 2 – удовлетворено, 47 разъяснено, 1 обращение анонимное, не требующее письменного ответа.
11 обращений переданы для рассмотрения в другие таможенные органы в установленный законом срок, с уведомлением заявителей. 2 обращения находятся на исполнении, срок не истек.
Во втором полугодии 2019 года в таможню поступило 9 обращений от организаций, всего в 2019 поступило 16 обращений от организаций, что на 23 % больше, чем в 2018 году. Указанные обращения рассмотрены в установивший законом срок.
Рассмотрение обращений граждан в таможне осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями, вступившими в законную силу).
Основными мерами по решению проблем, содержащихся в обращениях граждан, являлись разъяснения и принятие решений применительно к каждой конкретной ситуации. Фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не выявлено.
Личный прием в отчетном периоде не проводился.
В таможне ежеквартально утверждается график личного приема граждан. Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах размещена на стендах в административных зданиях таможни в доступном для посетителей месте.